1. Ámbito de cobertura

Realizamos envíos sólo a la Sexta y Séptima Regiones. Si el destino de entrega no se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura habitual, se evaluará el envío de forma personalizada.

2. Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles, una vez confirmado el pago.
• En casos de productos personalizados o cortes especiales, el tiempo de entrega podría extenderse. Esta información será comunicada previamente al cliente.

3. Horarios de entrega

• Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las  9:00 y 18:00 horas, si son efectuadas por transporte directo de DAB CHILE. Si la entrega es efectuada por un tercero (Operador Logístico/Transportista) contratado por DAB CHILE, esta entrega se efectuará en la forma y horarios establecidos por el despachador contratado.
• No se realizan entregas en días feriados o fines de semana, salvo acuerdo previo con nuestros clientes.

4. Costos de envío

• El costo de envío será calculado en base a la distancia, volumen y peso del pedido.
• El costo total será informado antes de la confirmación de la compra.
• Para pedidos mayores a Un millón de pesos, ofrecemos envío gratuito dentro de la sexta y séptima región (Sólo provincia del Maule)

5. Condiciones de entrega

• El cliente debe asegurarse de que haya al menos una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Los productos de alto volumen/peso, se entregan sobre camión en la dirección establecida en la compra. Por lo que cada cliente debe procurar disponer del personal o equipos necesarios para la descarga de su material.
• Si no es posible realizar la entrega por ausencia de quien reciba el pedido o por acceso restringido al lugar de entrega, DAB CHILE dará por atendido el despacho y se procederá a coordinar con el cliente una nueva fecha para el mismo, debiendo este último asumir los costos ocasionados por el nuevo despacho de sus materiales, correspondiente al mismo valor cobrado para el despacho inicial de sus productos.
• La entrega se realizará dependiendo del volumen/peso y tipo de producto a pie de camión o sobre camión. No se incluye subida de productos por escaleras o instalaciones, salvo que se haya contratado este servicio previamente.

6. Revisión al momento de la entrega

• Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado de los productos en presencia del transportista.
• En caso de daños visibles, debe dejar constancia en la guía de despacho y notificar a la empresa dentro de las 24 horas posteriores y hasta 48 horas posteriores a la entrega del o los productos.

7. Riesgos durante el transporte

• DAB CHILE se responsabiliza por los daños ocasionados durante el transporte solo si el flete es realizado directamente por nosotros o por un operador logístico contratado por la empresa.
• Si el cliente decide contratar su propio servicio de transporte, la responsabilidad por pérdida o daño se transfiere al momento de la entrega del producto al transportista.

8. Seguimiento del pedido

• El cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestros canales de atención:
  • Teléfono: 952008531
  • Correo electrónico: servicioalcliente@dabchile.cl
  • WhatsApp: +56 9 5 4878623

9. Cambios en la dirección de entrega

• Si el cliente necesita cambiar la dirección de entrega, debe notificarlo con al menos 48 horas de anticipación a la fecha programada. Cambios posteriores podrían generar retrasos o costos adicionales.

10. Contacto para soporte

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío de su pedido, por favor contáctenos a través de:

• Correo: servicioalcliente@dabchile.cl
• Teléfono: 952008531
• Horario de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas.